（一） 本欄は、個人および企業が当局の各部門の手続きにおいて、関連する法令、政策、手順等に関する質問をされる際の相談を受け付けるものです。一般的な質問については、担当部署が５営業日以内に回答いたします。複雑な内容の場合は、回答までに通常より日数を要することがあります。本欄の回答は指導的な見解を示すものであり、法的な効力を有するものではありません。具体的な問題については、法定の手続き（訴訟、不服申立て、苦情申立て等）を通じて解決していただく必要があります。

（二） 意見や要望などの内容については、当ウェブサイトのトップページにある「リーダーの信箱（リーダー宛ての公開質問箱）」欄よりご提出ください。

（三） 監督・苦情申立てに関する内容については、当ウェブサイトのトップページにある「苦情・提案」欄より、該当する受理機関をお選びいただきご提出ください。

（四） 本欄の受理範囲に該当せず、かつ公開に適さない質問は、無効な質問として扱います。本欄の管理担当者は、当該投稿を事前の通知なく削除または修正することができるものとします。